Telefonieren

  Phone Englisch

Kurs Details:

Level: A1-C1

Kursgröße: Einzeltraining(one-on-one) oder Gruppentraining(max 7)

Einheiten: 20, 40 oder 60 Einheiten abhängig von der Teilnehmeranzahl und dem Lernfortschritt. 1 Einheit= 45 minutes

Veranstaltungsort: In-house / bei Ihnen, Online oder Bei uns vor Ort

Zeitraum (intensiv): 2 Tage (20 units), 4 Tage (40 units), 6 Tage (60 units)

Zeitraum (weekly/ periodic): 2.5 Monate (20 units), 5 Monate (40 units), 7 Monate (60)

Phone Englisch

Kursbeschreibung:

In der schnelllebigen und vernetzten Welt von heute ist das direkte Telefonieren mit Kunden und Partnern ständiger Teil der Arbeit. Das Fehlen von Mimik und Körpersprache während eines Telefongespräches kann schnell zu Missverständnissen führen. Umso wichtiger ist es zu wissen, was und wie man etwas sagt um sich richtig auszudrücken. In diesem Kurs lernen Sie Folgendes:

  • Bereiten Sie sich auf einen Anruf vor
  • Starten Sie ein Telefongespräch
  • Gut zu zuhören
  • Stellen Sie entsprechende Fragen
  • Einen Anruf weiterleiten oder Partner in der Warteschleife halten
  • Erhalten Sie wichtige Informationen von Ihrem Gesprächspartner
  • Schwierige Partner oder Kunden am Telefon behandeln
  • höflich ein Gespräch zu beenden
  • Einen Anruf weiterverfolgen

 

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten und Sie Informationen über Kursinhalte und Preise erhalten möchten, nutzen sie das Kontaktformular auf unserer Homepage. Ihre Anfrage wird von unseren Trainern so schnell wie möglich bearbeitet.

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